RIDEAWAY 利用規約

初版作成 2021年4月23日

株式会社シンメトリック

本規約は、当社のレンタサイクルを利用するお客様に対して適用されるものとします。お客様は、この利用規約に同意の上、レンタサイクルを利用していただくことになります。

第1条(総則)

この利用規約は、株式会社シンメトリック(以下「当社」という)が運営するウェブサイト及びレンタサイクルサービス「RIDEAWAY」(以下、「本サービス」という)の利用規約(以下「本規約」という)を定めたものです。なお、利用規約に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。

第2条(個人情報)

  1. 当社は、お客様の個人情報を、当社のホームページに掲載する「プライバシーポリシー」に基づき取り扱うものとし、本サービスの提供に従事する役員および従業員に使用させる場合ならびに本規約に別途定める場合を除き、個人情報を使用または開示しないものとします。
  2. 当社は、本サービス利用のためお客様より提供を受けた個人情報を本サービス含む当社サービスの範囲内でのみ使用し、第三者に開示または漏洩しないものとするとともに、個人情報の保護に関する法律を含めた関連法令を遵守するものとします。
  3. 第1項にかかわらず、当社は、次の各号の一に該当する場合は、お客様からの個別の同意を得ることなく、個人情報を開示することができるものとします。
    1. 当社が本サービスを提供するために必要な業務を第三者に委託するに際し、当該委託先に開示する場合
    2. 当社が本サービスの向上を検討するために必要な範囲で、個人情報の集計および分析を第三者に委託するに際し、当該委託先に開示する場合
    3. 当社が個人情報または前号の集計および分析等により得られた統計データを、個人を識別または特定できない状態に加工した上で、当社の提携先その他の第三者に開示する場合
    4. 裁判所または監督官庁等の行政機関から、法令の定めるところに従い、開示を要求された場合
  4. 当社は、前項に基づき個人情報を開示する場合、開示する個人情報を開示する目的の実現に必要最小限の範囲に限定するとともに、前項第3号および第4号の場合を除き、開示する相手方に対し、本規約により当社が負うのと同等の機密保持義務を課すものとします。
  5. 当社は、個人情報の集計および分析等により得られた統計データについて、個人を識別または特定できない状態に加工した上で、当社の事業に利用することができるものとします。

第3条(利用規約の変更)

当社は、お客様に変更内容及び変更の時期を周知することにより、本規約を変更することができるものとします。 本規約を変更した場合、サービス利用料その他の本サービスに関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。

第4条(利用資格)

レンタサイクルは、以下の全てに適合するお客様のみ、利用することができます。
  1. 本規約およびその他の交通規則等を守ることができる方。
  2. 当社からの連絡が可能な電話番号を所有している方。
  3. 貸出日に身分証明書を携帯しており、店舗スタッフに提示することができる方。
  4. スポーツサイクルの利用に耐えうる健康状態の方。
  5. 酒気を帯びていない方。
  6. 暴力団関係者でない方。
  7. 感染症、その他、他人に伝染および感染する恐れのある疫病のない方。
  8. 18歳未満の場合、貸出期間中、親権者(以下「保護者」といいます)が同伴できる方。なおこの場合、利用申込に際し、保護者の自筆署名と、保護者の身分証明書の提示が必要となります。保護者は本規約に基づく責任を本人と連帯して負うものとします。
  9. 過去にレンタサイクル費用の滞納がない方。
  10. その他、店舗が利用に適すると判断した方。

第5条(知的財産権及びコンテンツ)

  1. 本サービスを構成するすべての素材に関する権利は、当社または当該権利を有する第三者に帰属しています。お客様は、本サービスのすべての素材に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等、コンテンツ素材に関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する弊社又は当該権利を有する第三者の権利の使用許諾を意味するものではありません。
  2. お客様により投稿された本サービスやおすすめスポットなどの写真、動画、情報等に関しては、本サービスの宣伝、運営、研究開発及び発表等を目的として、当社及び当社の指定する者が自由に利用できるものとします。
  3. お客様がサービスに関連して発信又は掲載したコンテンツに関する一切の責任は、当該お客様等が負うものとし、当社は、その内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等について、確認しません。また、当社は、それらに関して、一切保証せず、一切責任を負わないものとします。

第6条(予約)

  1. お客様は、弊社Webサイトから事前予約を行うことができます。
  2. 貸出状況によって、ご希望の車種を貸出しできない場合があります。
  3. 予約なしでも、当日の貸出しは可能です。ただし、事前予約のお客様を優先させていただきます。
  4. 貸出日当日、予約時間に遅れそうな場合は、予約時間になる前に店舗まで電話連絡をしてください。
  5. 予約申し込み頂いた貸出自転車の適正身長に著しく合わない場合は貸出をお断りします。

第7条(予約のキャンセル)

予約のキャンセルは別紙「キャンセル規定」に準じます。

第8条(利用申込手続き)

利用申込の手続きは、以下の通りとします。
  1. 店頭スタッフとともに、貸出期間と確認事項、レンタサイクルの貸出パーツを確認します。
  2. 予約完了メール画面と身分証明書を、店舗スタッフに渡します。なお、店舗スタッフは、身分証明書の確認を行い、場合によっては、番号を控えさせていただきます。
  3. 貸出料金の精算を行います。貸出料金は、別途定めた通りとし、原則として前払いで精算するものとします。
  4. 店舗スタッフから、貸出すレンタサイクルとパーツ(以下「貸出商品」といいます)について、取扱い説明を行います。
  5. 店舗スタッフは、お客様に合わせてレンタサイクルを調整します。
  6. お客様と店舗スタッフは、貸出商品に整備不良がないこと等を共に確認します。
  7. 店舗スタッフは、お客様に貸出商品をお渡しします。

第10条(貸出商品の返却)

  1. お客様は、貸出商品を当社営業時間内に予約時に指定した店舗に返却してください。
  2. 貸出商品は、貸し出したときと同じ状態で返却してください。異常または故障があった場合は、速やかに店舗スタッフにお伝えください。

第11条(利用申込の無効)

当社は、お客様が貸出期間中に以下のいずれかに該当したときは、お客様への通知をすることなく申込を無効とし、直ちに貸出商品の返還を請求することができるものとします。この場合、申込手続きで店舗が受け取った貸出料金は一切返納いたしません。
  1. 本利用規約に反する行為を行ったとき。
  2. お客様の責に帰する事由により事故を起こしたとき。
  3. 利用資格条件に該当しなくなったとき。

第12条(貸出期間超過)

  1. 返却予定時間を過ぎそうな場合、速やかに店舗まで連絡してください。
  2. 貸出期間を超過して返却した場合、お客様は別途定める超過料金を支払うものとします。
  3. 返却遅延により次の申込者が使用できない等、第三者に損害を与えた場合は、その損害を賠償するものとします。
  4. 返却予定時間を経過しても、お客様からの連絡がなく返却がない場合は、電話・郵便・電子メール等で確認させていただく場合があります。なお、ご連絡をしない場合であっても、本規約に従い、追加料金は発生します。

第13条(故障・破損)

  1. 貸出商品について、故障または破損した場合は、直ちに運転を中止し、店舗まで連絡してください。
  2. 自転車がパンクした場合、最寄のサイクルショップにて実費で修理をしてください。
  3. お客様の責に帰すべき事由により、貸出商品を故障または破損した場合、損害金額をお客様に請求する場合があります。

第14条(盗難・紛失)

  1. 盗難または紛失があった場合、速やかに店舗に連絡すると共に、警察署に被害届を提出し、被害届受理番号を店舗へ報告してください。
  2. お客様の責に帰すべき事由により、貸出商品を盗難または紛失した場合、損害金額をお客様に請求する場合があります。

第15条(事故)

  1. 貸出期間中に事故にあった場合、警察、救急に連絡する等、法令で定められた処置をお客様自身でとってください。その後、速やかに店舗まで連絡してください。
  2. お客様の責に帰すべき事由により、店舗または第三者に損害を与えた場合、お客様はこれを賠償するものとします。
  3. 当社の定める自転車保険の補償範囲内で補償いたします。
  4. 事故についての示談等が必要な場合には、お客様自らの責任で行っていただきます。当社は、事故についての一切の責任を負いません。
  5. 自転車の故障によってお客様や第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。

第16条(不可抗力事由による途中終了)

貸出期間中、天災、当社およびお客様のいずれの責にも帰さない不可抗力の事由により、貸出商品が使用不能となった場合には、貸渡契約は終了するものとします。この場合、お客様はその旨を当社に速やかに連絡するものとし、貸出料金が返還されないことを予め承諾します。

第17条(信義則)

本規約の内容に疑義が生じた場合、または本規約に記載していない事項が生じた際は、お客様、および当社は、誠意を持って協議し、解決に努めるものとします。

第18条(合意管轄裁判所)

本規約に基づく権利および義務について紛争が生じたときは、当社を管轄する地方裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

第19条(当社からの通知)

当社からの通知は、当社に登録されたメールアドレスにメールを送信すること又は当社が提供する本サービスの機能を用いた通知方法をもって行い、メール又は本サービスの機能による通知が通常到達すべきときに到達したものとします。

第20条(サービス廃止)

当社は当社の都合によりいつでも本サービスを廃止できるものとします。

第21条(退会)

  1. お客様は、当社の定める手続に従い退会することができます。
  2. 当社は、お客様が退会した場合には、当該お客様の個人情報は全て消去されます。

第22条(準拠法)

本サービスその他の本規約に関する準拠法は日本法とします。